Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Protectia datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)
DENTOCALM SRL cu sediul social in str. Calea Turzii, Nr. 7, Et. 3, Ap. 3, reprezentam operatorul in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos. Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.

Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
– Prin email: admin@dentocalm.
– Prin formularul de contact de AICI.

Datele pe care ni le furnizati prin mail, telefon, formulare sau in alt mod prin site vor fi considerate confidentiale de catre www.dentocalm.ro si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte. Numele, Numarul de telefon, adresa de mail, adresa postala si alte date oferite prin finalizarea diverselor actiuni pe site-ul www.dentocalm.ro, vor ramane strict in interiorul firmei DENTOCALM SRL.

Toate aceste date sunt utilizate de catre noi pentru a putea colabora cu dvs intr-un mod rapid si eficient si pentru ca actiunile desfasurate sa poata fi finalizate cu succes, de ambele parti.
Prin furnizarea adresei de email, a numarului de telefon sau a altor date personale pe site-ul www.dentocalm.ro, va veti da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii DENTOCALM SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta.

Scopul colectarii datelor dumneavoastra de catre DENTOCALM SRL este transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing (DOAR in cazul in care ati solicitat acest lucru si v-ati abonat la Newsletter), efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea noastra. DENTOCALM SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada colaborarii cu dvs, iar ulterior va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.

Toate datele dvs. personale colectate atat telefonic cat si prin formularul de contact sau programare online a clientilor vor fi procesate de noi si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
DENTOCALM SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularele de contact / programare sau pe care ni le ofera in alt mod prin site (telefonic de exemplu).

Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorii nostri pentru colaborarea cu dumneavoastra. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa admin@dentocalm.ro.
Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil!

Date generale colectate
Prin site-ul www.dentocalm.ro vom prelua si prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, date de identificare fiscala, date bancare, dupa caz. In cazul in care doriti ca datele dvs personale sa fie sterse din baza de date, ne puteti transmite un mail la adresa: admin@dentocalm.ro

Cine are acces din echipa noastra
Membrii echipei noastre au acces la informatiile pe care ni le oferiti. De exemplu, atat administratorii cât si managerii de website pot accesa:
• Informatii despre cautari, IP, browser, localitate, provider internet.
• Informatii despre clienti, precum nume, adresa email si informatiile despre facturare sau alte date de contact.
Membrii echipei noastre au acces la aceste informatii pentru a va oferi suport sau pentru a va contacta atunci cand este nevoie.

Cine suntem?
Website-ul www.dentocalm.ro este administrat de admin@dentocalm.ro – DENTOCALM SRL cu sediul social in Cluj-Napoca, Str. Campia Turzii, Nr.7, Et. 3, Ap. 3, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J12/2581/2014, avand CUI 10035324, denumita in continuare „noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: office@dentocalm.ro.

Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. „Direct” inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; „Indirect” inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.

De ce colectam aceste date?
• Pentru a putea comunica cu dumneavoastra, pentru confirmari telefonice, rezervari de produse sau servicii, programari etc;
• Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a va informa cu privire la noile oferte;
• Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru dvs, concursuri disponibile pe website;
• Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aproape de dvs;
• Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;
• Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului;

Gestionarea si securitatea datelor dvs
Toate datele oferite sunt securizate. In sistemul nostru electronic, datele dvs vor fi pastrate timp de 365 de zile. Dvs aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre, oricand doriti printr-o solicitare la adresa de mail admin@dentocalm.ro.
Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dvs personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dvs.

Procesator Date / La ce foloseste
Date facturare – Numele, Prenumele si Adresa sunt necesare pentru a putea emite factura fiscala.
Telefon – Numarul de telefon este necesar pentru confirmarea telefonica a programarii dvs., pentru a putea fi contactat in cazul in care apar neintelegeri sau probleme la clinica noastra, cat si pentru eventualitatea notificarii ale unor campanii promotionale.
E-mail – Pentru confirmarea in scris a programarii dumneavoastra sau pentru contact online, este necesara adresa dvs de e-mail.
Sistem Facturare / Programare – Sistemul de programare cat si cel de facturare are nevoie de datele dumneavoastra pentru a procesa corect programarile sau facturile, dupa caz.
Google Analytics – Serviciile Google ne ofera date statistici detaliate cu privire la traficul online din site si parametrii de incarcare a paginii.
Google Analytics – Serviciile Google ne ofera date statistice cu privire la traficul online din site si parametrii de incarcare a paginii.
Google Adwords – Optimizeaza reclamele transmise online.
Pixel Facebook – Optimizeaza reclamele transmise prin intermediul retelei Facebook.
Youtube – Pentru prezentarea informatiilor si a portofoliului de produse sub forma continutului video avem nevoie de datele dumneavoastra.
Chat Online – Pentru a intra in legatura cu un consultant, a primi si a cere informatii, pentru suport de specialitate in timp real, sunt necesare datele dvs.

Drepturile dvs legale
Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
• Dreptul la informare (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR)
• Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat) (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR),
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR),
• Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
• Dreptul la opozitie (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR)
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata.
• Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR (dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.

Utilizarea aplicatiei de mesagerie Chat in website
Datele pe care le introduceti inainte de a demara o conversatie cu noi cat si IP-ul dvs sunt preluate prin serviciul Chat Tawk si sunt accesate de catre noi. Datele personale oferite de catre dumneavoastra in timpul conversatiei pe chat vor fi preluate de catre noi si vor intra sub incidenta regulamentului GDPR (2016/679/UE).